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英国伯明翰,当地时间1月24日凌晨2点,崔鑫还在不停地拨打国内电话,寻找能够接受捐赠的单位。他所供职的英超物流,是英国最大的华人综合性国际物流公司。自前一天公司发出公告“捐赠物资回国运费全免”,到这时,仓库里已堆起了第一批捐赠物资。

美国洛杉矶,当地时间1月25日凌晨4点,Zili挂断了最后一通打给湖北某医院的电话,确定了又一家受捐医院。这是他加入物资捐赠小组的第二天,从前一天白天一直忙到此时,才准备休息。

瑞士日内瓦,当地时间1月27日中午12点,雷锋匆匆吃完午饭就离开公司,进入药店和商店采购要捐往国内的物资。在工作日,当地商铺往往傍晚时分就早早关门,她来不及等到下班,只能抓紧午休时间进行采购。

德国海德堡,当地时间2月6日下午2点,王怡再次推迟了原本约定的采访时间,“不好意思,今天所有的捐赠物资都要寄出去,有个包裹面单又出问题了,我再联系下物流。”

他们都是海外华人,其中有学生,也有各行各业的工作者,尽管身在异乡,却密切关注着国内新冠肺炎疫情的发展,得知医疗一线物资紧缺,纷纷加入到捐赠大军中。心事同漂泊,生涯共苦辛,是当下海外华人共同的注脚。

“我们不用特别高级的口罩,只要普通的就行,给我们这边的孕妇和小朋友用的。”瑞士日内瓦,雷锋的手机亮了,屏幕上显示的时间已是晚上12点,还有一条来自湖北鄂州某医院负责人的微信消息。

但她没有动。今天一天她都在不停地为国内医院找物资、发图片,实在太困了,就这么握着手机睡着了。

凌晨2点,雷锋又醒了,她揉揉惺忪的睡眼,赶紧点亮手机,继续和医院负责人确认所需物资。

这是自雷锋独立做捐赠以来,最忙的日子。由于从事高强度工作,需要足够的休息,随后的一段时间,她告诉所有国内的联络人,只管留言,第二天醒来时她会一一回复。

而对更多对接国内医院的海外捐助行动志愿者来说,忙到凌晨才是常态。远在美国的Zili说,白天各大医院都很忙,只有晚上才有时间和志愿者们联系,这时往往是当地时间凌晨三四点。

但这并不表示他们只需在凌晨醒来。在英国工作的崔鑫说,自发起捐赠行动以来,他就没有了休息时间,需要处理的琐碎事情很多,下了班就开始一边回复同事、捐赠者的各种信息,一边找物资,并在群里发起新的募捐。

作为荷兰一家物流公司的老板,常穗说,这些天跟打仗一样,每天只睡几个小时。随着疫情的发展,多国往返中国的航班几乎停滞了,她的公司是当地为数不多、还坚持为捐赠物资提供运输的货运公司之一,劳动强度可想而知。

他们都是挤压业余时间来进行捐助行动,这是对个人精力的极大考验。“特别是团队里来自武汉的同事,工作、捐赠之余,还要分心牵挂家人。”崔鑫说。

实际上,对崔鑫和同事们来说,处理捐赠事务也成了最近工作的一部分,专业与分工是他们的关键词。

以崔鑫为例,他主要负责物流部分。在捐赠物资的寄送路线选择上,为了更高效,他和同事主要采用了英国邮政,尽管价格昂贵,但所要求的报关材料最少,手续最简便,速度最快。

崔鑫说,公司也有自营的路线,不过由此运送的每个包裹都必须向海关如实申报,经过检查后再放行。此外,由于春假和疫情,我国海关的检查工作2月10日才会恢复,在此之前,所有需要检查的包裹都只能滞留在海关。但英国邮政由于属于万国邮联体系,运送的包裹只需进行抽查,而非每件检查,这就大大提高了通关速度。

崔鑫进一步介绍,除了物流,还有同事是负责联系和对接国内医院和其他受捐组织的,有市场部的同事专门在群里回复捐赠者咨询并及时更新公众号的,有寻找物资采购线索的,有联系和接洽英国捐赠组织的,还有同事专攻清关方面,了解相关航空,联系国内海关理清所需材料。“参与其中的同事逾百人,他们还将继续提供捐赠物资免费运送活动,直到疫情结束。”崔鑫说。

像这样以工作业务为依托的海外援助行动团体还有很多。家住武汉、为欧美各留学生捐赠群提供武汉医院信息的李蜜蜜说,她所在的一个德国群以代购为主,他们联合起来一起捐赠。有成员在朋友圈里面宣传,不少顾客看到后,也加入到募捐中。

他们也有明确的分工和步骤。还有一些“海外游”导游也组织起来进行捐赠。资深欧洲导游海元说,由于导游流动性大,且谙熟各国资源,他们能很好地完成物资采购和携带任务。比如荷兰羊角村的李子潇团队,在2003年非典时期就曾组织过捐赠,在此经验下,这次国内疫情刚开始,他们就敏感地察觉到事态的严重性,快速向湖北捐赠了15箱口罩。海元自己也捐赠了一批物资。

相比之下,Zili的志愿者小组所掌握的相关经验则更少,行动范围也更加精细,主要围绕着位于洛杉矶的901仓库展开,包括物资分拣,以及国内医院的信息搜集和对接。

“北美有许多募捐团体,有企业发起的,有专门的慈善机构,还有各类校友会、同乡会。”Zili说,他们募集到物资,但没有精力或不知道如何进行包装并运送到国内医院,就将物资交给他们这样的年轻志愿者处理。

因为收到的捐赠物资比较杂,需要根据医用、非医用,以及各种不同用品种类进行分类,重新打包,填写面单,进行登记,并将信息反馈给捐赠者。

目前,在他们的物资仓库里,一边是比床头柜更小的零散包裹,堆在一起等待分拣,另一边是许多已完成的几乎一人高的大包裹,等着航空公司派来的大卡车来接。

如今,成员们处理这些事务愈加娴熟。尽管此前并没有做慈善的经验,但他们的专业性一点也不逊色。Zili向记者展示了搜集到的国内各省市医院求援名录,表格中不仅整齐而清晰地列出了各家医院、所在地区和具体地址、相关联系人、联系方式以及所需物资,还用不同颜色标注了已核实、待核实、不接受捐赠和新增单位。所有信息按照不同省级区划分别列表,一目了然。截至1月28日,这张表格囊括了500多家医院,并仍在不断更新中。

在美国,像他们这样围绕着仓库进行的志愿者团队还有很多。Zili的仓库是仓库老板免费提供的,而有些仓库原本是无主之地,也被其他志愿者们发掘用以存放捐赠物资。

这些团队不属于任何机构,团队内部也没有指挥者和服从者,所有人都只是分工合作关系,纯粹只因为援助祖国的一致目标聚到一起。很多人看到志愿行动的推文,就自愿加入,从前彼此并不熟识。

也正因为自发性和援助祖国的唯一目标,志愿者们并不限定在团队的分工中。很多人今天在这个捐赠团体帮忙,明天又去另一个;今天帮着分拣物资,明天帮着采购物资。只要有资源,哪里需要就去哪里帮忙。“有些人默默赶来帮忙,做完之后又默默离开,都不知道对方的名字和来历。”Zili说。

1月25日,曾就读于英国大学的陈辰在校友群里发起了募捐。当时他已回到山东招远,由于这里矿业发达,购买工业N95口罩非常方便。他将募集到的资金用于购买这些口罩,和当地能买到的其他物资,一并捐赠给湖北几家医院。

在募集资金过程中,他和捐赠者们彼此信任,有个连名字都不问直接打钱的朋友让他备受感动。而他在购买物资时也毫不吝啬。有次看到一款护目镜,当时募集到的2000元还不够买下这些物资,但陈辰毫不犹豫地垫上了自己的钱。不过,第二天募集到的钱就足以抵消他的垫款。

除夕那天,王怡收到了5000元的转账,转账者她并不认识,是朋友的朋友,看到她发在朋友圈的捐赠动态,辗转联系到她。这些钱将被用来买更多的防护服。

不同于英超物流、Zili的志愿者小组这样分工明确、经手大批量捐赠物资的团队,王怡近乎独立做着小规模捐赠。从物资采购到运输,几乎一手包办全流程,只为保证所有物资都能如数并及时到达医护人员手中。

朋友们知道后,纷纷打钱,拜托她在德国购买物资捐赠回国。“其中有很多平常都不怎么联系。”王怡说,后来,朋友传朋友,越来越多的人请她代购。

“其实我不算热心。”王怡坦言,开始做捐赠只是因为亲友拜托。当面临物资运送中的种种困难,捐赠者们的热情和信任是她最大的前行动力。朋友们从不问资金明细,也不在意受捐医院,“只要是武汉的就行。”这让王怡很感动,“我不能辜负他们。虽然少有人要求,我还是会把每个环节的信息及时告诉他们,包括资金的明细、包裹面单等,一定要公开透明。”

1月27日前后,随着海外华人的大批量购买,物资采购变得越来越困难。“美国各大商店目前严重断货,已经买不到可用物资了。”Zili说,当地一些厂商开始限购,只允许商店、诊所少量进货。

在英国,崔鑫说,他们现在找到的物资购买链接,发到客户群里不到两个小时就失效了。

“欧洲一些商家也开始取消订单,前几天还说下周就可以发货,现在又说不行了。”李蜜蜜说。

另外,受疫情影响,航空大面积停运,航空仓位极其稀缺,“尤其是物资捐赠的绿色通道,更是一仓难求。”崔鑫说。Zili也表示,现在很难再找到免费空运物资的航空公司。

尽管如此,援助行动并没有停止。Zili的团队已不再像之前那样运作,成员们都分头寻找有需要的捐赠团体,帮忙咨询国内医院的情况、搜集各类证件、提供产品资料图等。在美国,像他们这样尚未停止行动的志愿者还有很多。

还有像雷锋一样,在当地买不到物资,又把目光转向了国内,她多方打听国内的物资采购者,尽管买不到口罩这样的急缺物资,但如消毒液这样的预防物资,只要有人能买到,她都愿意出钱买下捐给湖北。

与此同时,崔鑫的同事积极发动公司的货物供应合作商家进行捐赠。目前,英国皇家超市Waitrose已承诺向国内医院捐赠一批物资,由英超物流承运。还有一些合作商表示,可以考虑以极低的价格向英超物流出售大量物资,以消毒水、清洁剂、洗手液为主,由后者购买后用于捐赠,目前正在沟通中。

物资的运送通道还在不断收窄。当地时间2月10日,英国邮政暂停对中国的邮寄服务。不过,英超物流的C2C捐赠物资寄送仍在继续。崔鑫说,他们还可以使用自营线路和法国邮政线路,尽管前者由于航班仓位紧缺,价格飞涨,但英超将继续承担这一费用,提供免费的捐赠运送服务。

“钱不是问题。”华人们纷纷表示。而对自己的援助行动,他们说,都是微不足道的事情,不值得报道。不少人因此不愿透露真实姓名或接受采访。

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